1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Оферта», «Соглашение») регулирует отношения между проектом CODE-TOP.RU (далее — «Продавец», «Оператор») и любым дееспособным физическим лицом, приобретающим цифровые товары через сайт https://code-top.ru (далее — «Покупатель»).

Документ является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи цифровых товаров.

2. Термины

  • Сайт — интернет-ресурс по адресу https://code-top.ru.
  • Цифровой товар — подарочная карта, код активации, код пополнения кошелька сервиса, иные цифровые ключи.
  • Покупатель — лицо, оформляющее заказ на Сайте или через официальные каналы связи.
  • Продавец — CODE-TOP.RU; e-mail для связи: keymaster@code-top.ru.

3. Предмет соглашения

Продавец обязуется передать Покупателю оплаченный Цифровой товар (путём предоставления кода/карты), а Покупатель — оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.

Мы не оказываем услуги пополнения аккаунтов и никогда не запрашиваем логины/пароли от ваших аккаунтов.

4. Акцепт оферты

Безусловным акцептом настоящей Оферты признаются любые из следующих действий:

  • оформление заказа и/или оплата на Сайте;
  • направление заказа и подтверждение стоимости по e-mail или в официальном Telegram-канале/боте, указанном на Сайте, с последующей оплатой;
  • регистрация личного кабинета (если доступно) и согласие с условиями при оформлении.

С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор купли-продажи.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязуется:

  • передать оплаченный Цифровой товар надлежащего качества и свободный от прав третьих лиц;
  • сообщать ключевые характеристики товара, ограничения по региону и способ активации;
  • обрабатывать персональные данные в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

5.2. Покупатель обязуется:

  • предоставлять корректные контактные данные (e-mail, Telegram) для доставки кода;
  • самостоятельно проверять региональные и иные ограничения товара до покупки;
  • соблюдать правила активации соответствующего сервиса/платформы.

5.3. Права Продавца:

  • приостанавливать/отменять заказ при признаках мошенничества, нарушении условий Оферты или предоставлении недостоверных данных;
  • изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте;
  • ограничивать доступ к отдельным разделам Сайта при нарушении правил пользования.

5.4. Права Покупателя:

  • получить оплаченный товар в установленные сроки (см. раздел 6);
  • получать информацию о характеристиках и цене товара до покупки;
  • обращаться в поддержку по адресу keymaster@code-top.ru или в официальный Telegram, указанный на Сайте.

6. Сроки передачи цифрового кода

  • стандартный срок выдачи — от 15 минут до 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения оплаты;
  • о статусе исполнения мы уведомляем через e-mail и/или Telegram.

До истечения указанных сроков требование возврата средств по мотиву «неполучения товара» не принимается.

7. Возврат и обмен

  • Цифровые товары не подлежат возврату/обмену после фактической передачи кода Покупателю, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
  • Ошибка Покупателя в выборе региона, платформы, типа товара, а также несоответствие требованиям аккаунта не являются недостатками товара и не дают оснований для возврата.

7.1. «Нерабочий код»: порядок рассмотрения

  • о невозможности активации необходимо заявить в поддержку в течение 24 часов с момента уведомления о передаче кода;
  • по запросу Продавца Покупатель предоставляет подтверждения (скриншоты/видеозапись попытки активации с видимыми датой/временем и сообщением об ошибке);
  • Продавец проводит проверку у поставщика/платформы. Если подтверждается ненадлежащее качество кода по вине Продавца, производится обмен либо возврат стоимости;
  • если код был активирован ранее Покупателем или третьими лицами, возврат не производится.

8. Стоимость, оплата и комиссии

  • цена указывается на Сайте на момент оформления заказа; расчёты — по модели 100% предоплаты безналичными способами;
  • по запросу Продавца Покупатель предоставляет подтверждение оплаты (чек/скрин);
  • при отмене заказа по инициативе Покупателя до передачи кода Продавец вправе удержать фактические расходы (банковские/процессинговые комиссии и иные документально подтверждённые затраты);
  • если исполнение невозможно по вине Продавца, сумма возвращается в полном объёме, включая удержанные комиссии.

9. Коммуникации и поддержка

Официальные каналы связи: e-mail keymaster@code-top.ru и Telegram-аккаунт/бот службы поддержки, указанный на Сайте. Сообщения, направленные через указанные каналы, считаются полученными Покупателем.

Претензии по результатам сделки (несоответствие номинала, невозможность активации и т.п.) направляются в течение 24 часов с момента уведомления о передаче кода. Пропуск срока означает принятие товара без замечаний.

10. Ответственность сторон

  • стороны несут ответственность в пределах действующего законодательства РФ;
  • Продавец не отвечает за изменения правил сторонних сервисов, региональные/политические ограничения, последующие блокировки аккаунтов, а также за технические сбои на стороне сервисов;
  • Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного выбора товара Покупателем.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было предвидеть или предотвратить. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ № 152-ФЗ. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой и выражает согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.

13. Изменение условий и расторжение

Продавец вправе изменять текст Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Договор может быть расторгнут в случаях, предусмотренных законом, по соглашению сторон либо при существенном нарушении Покупателем условий настоящей Оферты.

14. Сепарабельность

Недействительность какого-либо положения не влияет на действительность остальных положений Оферты.

15. Заключительные положения

Все споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Продавца, если иное не установлено императивными нормами. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Контакты:
E-mail: keymaster@code-top.ru
Сайт: https://code-top.ru
Telegram: указанный на Сайте официальный аккаунт/бот поддержки.